SaaS Service Terms

Datum: 9 mei 2026

1. Toepassingsgebied, gebruiksrecht en voorbehoud

1.1 Toepassingsgebied

Deze SaaS Service Terms gelden voor het gebruik van gestandaardiseerde cloudsoftware die euquista als SaaS-dienst aanbiedt. Ze gelden niet voor maatwerkontwikkeling, managed services, hosting op maat, DevOps-activiteiten of consultancy, tenzij de Overeenkomst dit uitdrukkelijk bepaalt.

Deze SaaS Service Terms vullen de Algemene Voorwaarden aan. Bij tegenstrijdigheid geldt de hiërarchie uit de Algemene Voorwaarden.

1.2 Definities

Begrippen met een hoofdletter hebben dezelfde betekenis als in de Algemene Voorwaarden, tenzij dit document er een andere definitie aan geeft. Voor Beschikbaarheid-, Downtime- en Incidentbegrippen gelden de definities uit de SLA wanneer een SLA actief is. Koppen en tussenkopjes dienen alleen voor leesbaarheid en beïnvloeden de interpretatie van deze Overeenkomst niet.

Voor deze SaaS Service Terms gelden aanvullend de volgende definities:

• AI-functionaliteit: functionaliteit die gebruikmaakt van artificiële intelligentie, zoals machine learning, generatieve AI, Large Language Models (LLM's) of vergelijkbare probabilistische technologie.
• API: een Application Programming Interface, endpoint, webhook, connector of programmeerinterface die deel uitmaakt van de SaaS-dienst.
• Beschikbaarheid: de mate waarin de productieomgeving bereikbaar en bruikbaar is, conform artikel 3 van de SLA of deze SaaS Service Terms.
• Bevoegde Beheerder: een gebruiker die de Klant heeft aangewezen om abonnementen, instellingen, gebruikersrechten, facturatie of contractuele keuzes te beheren.
• Downtime: een periode waarin de kernfunctionaliteit van de productieomgeving niet beschikbaar is voor alle of een groot deel van de gebruikers.
• Gebruiksregels: de regels voor toegestaan en verboden gebruik van de SaaS-dienst, zoals beschreven in artikel 4 van deze SaaS Service Terms.
• Gedeeltelijke onderbreking: een Incident waarbij een afgebakend onderdeel, module, regio, klantomgeving of integratie wezenlijk onbeschikbaar of ernstig beperkt is zonder volledige uitval van de productieomgeving.
• Klantdata: alle data, content, documenten, configuraties of informatie die de Klant via de SaaS-dienst invoert, verwerkt, opslaat of genereert.
• Trial: een tijdelijke gratis of beperkte evaluatieversie van de SaaS-dienst.
• Usage Metrics: technische of operationele meetgegevens voor facturatie, capaciteitsbeheer, monitoring, throttling, Fair Use Policy of operationele governance.

1.3 Licentieverlening

euquista geeft de Klant een beperkt, persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de SaaS-dienst via de gehoste omgeving te gebruiken, voor de duur en onder de voorwaarden van de Overeenkomst. De Klant ontvangt geen fysieke of digitale kopie van de Software en geen toegang tot de bron- of objectcode, tenzij partijen dat uitdrukkelijk schriftelijk afspreken.

1.4 Operationele context

euquista levert de SaaS-dienst binnen een commercieel redelijke operationele context. euquista streeft naar een optimale gebruikerservaring, maar garandeert geen continue, foutloze of universeel compatibele werking. Prestatiebeloftes in een SLA zijn altijd in deze context van toepassing.

1.5 Beperking van klantgebruik

Het gebruiksrecht geldt voor gebruik in de context van de eigen organisatie van de Klant. De Klant bepaalt zelf wie toegang krijgt, voor zover dat gebruik past binnen die organisatorische context. Het delen van individuele gebruikersaccounts tussen meerdere personen is niet toegestaan. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik door iedereen aan wie zij toegang verleent.

1.6 Commerciële restricties

De Klant mag de SaaS-dienst niet verhuren, verkopen, in sublicentie geven, distribueren of op een andere manier commercieel exploiteren ("reselling" of "service bureau use"). De Klant mag de Software ook niet kopiëren, wijzigen, decompileren of aan reverse engineering onderwerpen, tenzij de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

1.7 AI-training en data-extractie

De Klant mag de SaaS-dienst of de via de dienst verkregen data niet gebruiken om een concurrerende dienst te ontwikkelen via geautomatiseerde data-extractie, bulk access, scraping of misbruik van API's. Dit geldt ook voor het ongeoorloofd trainen van algoritmes, Large Language Models (LLM's) of het aanleggen van externe datasets, voor zover dit verbod geen afbreuk doet aan dwingende wettelijke rechten, interoperabiliteit, dataportabiliteit of rechtmatig gebruik van eigen Klantdata.

1.8 Reservatie van rechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op de SaaS-dienst, de Software, de documentatie en alle voorbereidende materialen blijven eigendom van euquista of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt door de Overeenkomst geen eigendomsrecht. Alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze SaaS Service Terms of de Overeenkomst aan de Klant zijn verleend, behoudt euquista.

2. Online aanvaarding en SaaS-bestelling

2.1 Online akkoord als contractsluiting

Bij een online SaaS-abonnement geldt de plan-, prijs- of bestelinformatie die in de app of op de website wordt getoond als commercieel voorstel. De Overeenkomst ontstaat wanneer een bevoegde vertegenwoordiger van de Klant dat voorstel, deze SaaS Service Terms, de Algemene Voorwaarden en de relevante privacy- en verwerkersinformatie via Online aanvaarding bevestigt.

Registratie, accountcreatie, betaling, activatie van een Trial, verlenging, login of feitelijk gebruik zijn geen zelfstandige contractbasis. Ze gelden alleen als uitvoering, bevestiging of bewijs nadat geldige Online aanvaarding heeft plaatsgevonden. Betaling is geen vereiste voor het ontstaan van de Overeenkomst, tenzij het bestelproces dit uitdrukkelijk bepaalt.

Online aanvaarding moet actief gebeuren via een niet vooraf aangevinkte checkbox, knop of vergelijkbare online bevestiging. Het aanvaardingsproces toont vóór aanvaarding links naar de Algemene Voorwaarden, deze SaaS Service Terms, de Privacy Policy en de relevante verwerkersinformatie.

2.2 B2B, bevoegdheid en gebruikersrollen

Het online SaaS-abonnement is uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik. De persoon die de SaaS-dienst activeert, een plan kiest of een SaaS-bestelling aanvaardt, verklaart dat hij of zij professioneel handelt en bevoegd is om de Klant te binden.

Uitgenodigde gebruikers mogen de SaaS-dienst gebruiken binnen de werkomgeving waarvoor zij zijn uitgenodigd. Zij kunnen de Klant niet binden, geen plan wijzigen, geen SLA activeren en geen contractuele of betalingswijzigingen goedkeuren, tenzij de Klant hen als Bevoegde Beheerder of aankoopbevoegde heeft aangeduid.

2.3 SaaS-bestelling en Orderbevestiging

De SaaS-bestelling is de commerciële configuratie die via Online aanvaarding is bevestigd. Ze legt onder meer prijs, facturatiecyclus, modules, gebruikslimieten, status van de Trial, betaalstatus en eventuele SLA-activatie vast. De SaaS-bestelling maakt deel uit van de Overeenkomst.

Accountinstellingen, dashboardweergaven en dynamische planpagina's hebben alleen contractuele waarde als ze overeenstemmen met de Overeenkomst of een door een Bevoegde Beheerder goedgekeurde planwijziging. Een factuur is een betalingsdocument en wijzigt de SaaS-bestelling niet, behalve voor wettelijke belastingen, betaalstatus, creditnota's of redelijke administratieve correcties.

2.4 Trials en gratis accounts

Een gratis Trial duurt veertien (14) dagen, tenzij de Overeenkomst een andere duur vermeldt. Trials en gratis plannen worden geleverd zonder SLA en met selfservice- of best-effort ondersteuning, tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt.

Een Trial wordt niet automatisch omgezet naar een betalend plan. Automatische conversie is alleen mogelijk als het bestelproces vóór aanvaarding het bedrag, de betaalmethode, de conversiedatum en de facturatiecyclus duidelijk toont en de Klant dit via Online aanvaarding bevestigt. Zonder zulke expliciete conversie eindigt de Trial automatisch of gaat de werkomgeving over naar lees-, export- of reactivatiemodus.

Na het einde van een Trial blijft Klantdata dertig (30) dagen beschikbaar voor export of reactivatie, tenzij de Klant eerder verwijdering vraagt. Daarna verwijdert euquista actieve Klantdata volgens haar retentie- en back-upproces.

2.5 Planwijzigingen

Upgrades gaan in op het moment van bevestiging door een Bevoegde Beheerder, of op de eerstvolgende facturatiecyclus zoals in de Overeenkomst bevestigd. Downgrades gaan in bij de eerstvolgende verlenging, tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk een andere ingangsdatum vermeldt.

Proratie, terugbetalingen, credits of prijsaanpassingen gelden alleen als de Overeenkomst dit vermeldt of als de wet dit vereist.

2.6 Uitfasering en oudere abonnementsformules

euquista mag oudere abonnementsformules beëindigen, samenvoegen of migreren als dit redelijkerwijs nodig is door productontwikkeling, security, compliance, operationele haalbaarheid of kostenstructuur. euquista geeft redelijke voorafgaande kennisgeving, voorziet waar mogelijk een migratiepad en vermijdt wezenlijke aantasting van kernfunctionaliteit. Onderhandelde enterprise-afspraken gaan voor.

2.7 Versiebeheer en nieuwe aanvaarding

Lopende abonnementen vallen onder de versie van de contractdocumenten die de Klant heeft aanvaard, totdat een nieuwe versie van kracht wordt volgens de wijzigingsclausule van de Algemene Voorwaarden. Nieuwe Online aanvaarding is vereist als een wijziging de kernprestatie, aansprakelijkheidsregeling, verwerkersafspraken, de AI Annex, datagebruik of betalingsvoorwaarden wezenlijk wijzigt.

euquista bewaart een audittrail van de Online aanvaarding, waaronder de juridische entiteit, aanvaardende gebruiker, bevoegdheidsrol, tijdstip, documentversies, gekozen plan, duur van de Trial, prijs, facturatiecyclus en betaalmethode.

Historische documentversies en Orderbevestigingen bewaart euquista reproduceerbaar. Een bestaande Orderbevestiging wijzigt euquista niet inhoudelijk; latere planwijzigingen legt zij vast als nieuwe Orderbevestiging, addendum of gelogde wijzigingsmomentopname.

2.8 Contracttaal

De Nederlandstalige versie van de contractdocumenten is bindend. Vertalingen, meertalige UI-teksten en informatieve samenvattingen zijn louter informatief, tenzij een onderhandelde Overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt.

3. Wijzigingen aan de dienst en governance

3.1 Gecontroleerde evolutie

euquista mag de SaaS-dienst technisch of functioneel aanpassen. Dit omvat het wijzigen van specifieke functionaliteiten, het vernieuwen van de gebruikersinterface (UI), het aanpassen van workflows of het wijzigen van de onderliggende software-architectuur en infrastructuur.

Een wezenlijke wijziging is een wijziging die de kernfunctionaliteit, beschikbaarheid, security, API-werking of dagelijkse bedrijfsvoering van de Klant wezenlijk en nadelig beïnvloedt. euquista kondigt wezenlijke negatieve wijzigingen minstens dertig (30) dagen vooraf aan, tenzij dit niet mogelijk is door security, wettelijke compliance, misbruikpreventie of dringende operationele redenen.

Niet-wezenlijke verbeteringen, bugfixes, security patches, performanceverbeteringen en UI-verfijningen mag euquista zonder voorafgaande kennisgeving doorvoeren. Als een wezenlijke wijziging de kernfunctionaliteit aantast en geen redelijk alternatief beschikbaar is, mag de Klant de getroffen Dienst beëindigen vóór de wijziging ingaat.

3.2 Beleidswijzigingen

euquista mag de bijbehorende technische documentatie, ondersteuningsregels, het retentiebeleid en de gehanteerde Usage Metrics redelijk aanpassen om ze in lijn te houden met de technologische en operationele evolutie van het platform. Wijzigingen die een abonnementssamenstelling of overeengekomen gebruikslimiet wezenlijk nadelig wijzigen, volgen de wijzigingsprocedure uit de Algemene Voorwaarden, tenzij de Overeenkomst anders bepaalt.

4. Gebruiksregels en security

4.1 Toegestaan en verboden gebruik

De Klant gebruikt de SaaS-dienst alleen voor legitieme en rechtmatige doeleinden. Het is verboden om via de dienst:

• malware, virussen of andere schadelijke code te hosten, te verwerken of te verspreiden;
• ongewenste communicatie (spam) te verzenden;
• illegale activiteiten uit te voeren;
• geautomatiseerde processen in te zetten die de werking disproportioneel belasten of de dienst op ongeoorloofde wijze benaderen.

4.2 Ingrepen in beveiliging

De Klant en haar eindgebruikers mogen geen handelingen verrichten die de stabiliteit, de prestaties of de platformintegriteit van euquista in gevaar brengen. Dit omvat:

• ongeautoriseerde load testing, vulnerability probing of penetratietesten zonder schriftelijke toestemming van euquista;
• pogingen om ingebouwde veiligheidsmechanismen, quota of throttling-restricties te omzeilen.

4.3 Proportionele handhaving

euquista handhaaft deze gebruiksregels op basis van een redelijke, case-by-case beoordeling. Handhaving is altijd proportioneel aan de vastgestelde inbreuk. Waar mogelijk gaat euquista eerst in dialoog vóór zij dwingende maatregelen treft, zolang de veiligheid van het platform en andere klanten niet in gevaar komt.

4.4 Beveiligingsbaseline

De klantgerichte samenvatting van de algemene security- en operationele maatregelen van euquista staat in Security & Operational Measures. Deze SaaS Service Terms vullen die maatregelen aan voor platformgebruik, gebruiksregels, logging, API-governance en opschorting.

5. Toegestane data en klantcompliance

5.1 Toegestane data

De Klant garandeert dat zij voor alle data (inclusief persoonsgegevens) die via de SaaS-dienst wordt ingevoerd of verwerkt, een geldige wettelijke grondslag heeft. De Klant mag via het platform geen export-gecontroleerde data, sanctiegevoelige informatie of onrechtmatige content verwerken.

5.2 Bijzondere categorieën persoonsgegevens

De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van alle persoonsgegevens die via de SaaS-dienst worden verwerkt, inclusief eventuele bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG.

Indien de Klant bijzondere categorieën persoonsgegevens verwerkt via de Dienst, is de Klant verantwoordelijk voor:

• een geldige wettelijke grondslag;
• passende organisatorische en technische maatregelen;
• naleving van toepasselijke sector- of complianceverplichtingen.

euquista garandeert geen sectorspecifieke compliance tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen werd.

5.3 Klantverantwoordelijkheid en compliance

De Klant is altijd eindverantwoordelijk voor:

• de wettelijke grondslag van haar data;
• de correcte technische configuratie van de dienst;
• de toegekende interne autorisaties;
• de handelingen van haar eindgebruikers.

euquista levert een softwarematige tool. Het gebruik van de Software maakt de Klant niet automatisch compliant met de AVG of sectorregulering. euquista garandeert geen sectorspecifieke compliance en verstrekt geen juridisch of compliance-advies.

6. Fair use en gebruiksgovernance

6.1 Meetafspraken en referentiebron

Het gebruik van de SaaS-dienst valt onder de Fair Use Policy. euquista bepaalt het actuele verbruik van systeembronnen (waaronder API-calls, dataopslag en compute-capaciteit) op basis van Usage Metrics en haar technische meetbronnen. Bij betwistingen over het verbruik zijn de systemen en logs van euquista de primaire bron, tenzij de Klant aantoont dat er een wezenlijke meetfout is.

6.2 Commerciële remedies bij excessief gebruik

Commercieel excessief gebruik is gebruik dat de overeengekomen limieten, gepubliceerde fair-use richtlijnen of een redelijk normaal zakelijk gebruik substantieel overschrijdt en daardoor kosten, performance, beschikbaarheid of platformstabiliteit wezenlijk beïnvloedt.

Als euquista commercieel excessief gebruik vaststelt, waarschuwt euquista de Klant waar mogelijk eerst en geeft haar een redelijke kans om het gebruik aan te passen of naar een passend abonnementsniveau over te stappen. Als de platformstabiliteit, security of andere klanten acuut worden geraakt, mag euquista onmiddellijk proportionele technische maatregelen nemen, zoals throttling of tijdelijke gebruiksbeperking.

Bij de beoordeling houdt euquista rekening met de aard van het gebruik, de normale operationele context van de Klant en de proportionaliteit van eventuele maatregelen.

De actuele Fair Use Parameters en Usage Metrics worden gepubliceerd via de technische documentatie, pricingdocumentatie of het klantenportaal van euquista.

7. Beschikbaarheid, SLA en garanties

Voor beschikbaarheid, urgentieniveaus, responstijden, onderhoud, incidentafhandeling en SLA-remedies geldt uitsluitend de toepasselijke Service Level Agreement. Bij tegenstrijdigheid geldt de documenthiërarchie uit de Algemene voorwaarden.

De bindende minimumnormen uit de bijlage Security & Operational Measures blijven aanvullend van toepassing op alle Diensten, ongeacht het toepasselijke SLA-niveau.

7.2 Redelijke werking en compatibiliteit

euquista levert de SaaS-dienst professioneel, zorgvuldig en commercieel redelijk. Cloudsoftware is afhankelijk van technische omgevingen, integraties, netwerken, browsers en externe diensten. euquista garandeert daarom niet dat de SaaS-dienst ononderbroken, foutloos of volledig compatibel is met elke specifieke technische omgeving of integratie van derden, tenzij de wet of een uitdrukkelijke afspraak anders bepaalt.

7.3 Uitzonderingen voor onderhoud

Voor onderhoudsvensters, dringende interventies en de kwalificatie van Downtime of SLA-inbreuk gelden uitsluitend de bepalingen uit de toepasselijke SLA.

7.4 Wijzigingen door derden

De SaaS-dienst is mede afhankelijk van infrastructuur en diensten van externe cloudproviders en identiteitsproviders. euquista is niet aansprakelijk voor operationele gevolgen, beschikbaarheidsproblemen of functionaliteitsverlies door onvoorziene storingen, API-wijzigingen of wijzigingen in authenticatieprotocollen door onafhankelijke derden, als die buiten de redelijke controle van euquista liggen en euquista redelijke mitigatiemaatregelen neemt.

7.5 Remedies en escalatie

Operationele escalatie en SLA-remedies, inclusief eventuele oorzaakanalyse, verbeterplan, managementoverleg en beëindigingsrechten, verlopen uitsluitend via de toepasselijke SLA.

8. Logging, telemetrie en incidentbewaring

8.1 Doelbinding en privacy-afstemming

euquista verzamelt en verwerkt operationele telemetrie en activiteitslogs conform de toepasselijke Privacy Policy van euquista. Voor zover persoonsgegevens namens de Klant worden verwerkt, handelt euquista conform de toepasselijke Data Porcessing Agreement en de geldende gegevensbeschermingsregels. euquista gebruikt de verzamelde data uitsluitend voor:

• operationele continuïteit;
• interne onderzoeken;
• detectie van misbruik;
• prestatie-optimalisatie;
• handhaving van deze voorwaarden.

8.2 Bewaring van securitylogs en incidentinformatie

euquista bewaart security logs en toegangsgegevens conform de concrete bewaartermijnen uit de bewaartermijnentabel in de Privacy Policy. Afwijkende termijnen gelden uitsluitend bij een actief beveiligingsincident, een wettelijke bewaarplicht of een andere gerechtvaardigde operationele noodzaak, en zijn beperkt tot de duur van die noodzaak.

9. API-governance en intrekking

9.1 API-licentie en gebruik

Als API's (Application Programming Interfaces) ter beschikking worden gesteld, maken die deel uit van de SaaS-dienst en vallen ze onder dezelfde licentievoorwaarden en gebruiksbeperkingen.

9.2 Restricties inzake API-gebruik

De Klant mag de API's niet gebruiken voor:

• grootschalige data-extractie (bulk extraction);
• niet-geautoriseerde parallelle API-structuren (shadow API's);
• caching-mechanismen die de limieten of de Fair Use Policy omzeilen.

9.3 Intrekking en uitfasering

euquista mag API-sleutels intrekken, endpoints beperken of de toegang opschorten bij vastgesteld misbruik, securityrisico, excessief gebruik of wettelijke noodzaak, als dat redelijk noodzakelijk is ter bescherming van het platform.

Voor publieke of stabiele API's spant euquista zich in om redelijke backwards compatibility te behouden of een redelijk migratievenster te bieden. Wezenlijke API-wijzigingen, versioning updates of het uitfaseren van bestaande endpoints kondigt euquista redelijk vooraf aan. Deze aankondiging is niet vereist bij onmiddellijke wijziging voor security, misbruikpreventie, wettelijke compliance of dringende operationele continuïteit.

10. Opschorting, escalatie en medewerking

10.1 Proportionele opschorting

euquista kan de toegang tot de SaaS-dienst geheel of gedeeltelijk opschorten als dit proportioneel en redelijk noodzakelijk is. Onmiddellijke opschorting is alleen toegestaan bij:

• een acute veiligheidsdreiging;
• een wettelijke of compliance-noodzaak;
• een bedreiging voor de platformintegriteit;
• aantoonbaar API-misbruik;
• een risico voor andere klanten;
• een vergelijkbaar dringend operationeel risico.

Bij manifeste wanbetaling (uitgezonderd te goeder trouw betwiste facturen), inbreuken op de gebruiksregels of commercieel excessief gebruik geeft euquista waar mogelijk eerst een waarschuwing en hersteltermijn. euquista beperkt de opschorting tot wat nodig is om het risico te mitigeren.

10.2 Geen schadevergoeding bij proportionele opschorting

Een opschorting die te goeder trouw en om legitieme veiligheids-, compliance- of betalingsredenen proportioneel wordt uitgevoerd, geeft de Klant geen recht op schadevergoeding. Uitzondering: opzet of zware fout van euquista.

10.3 Escalatie naar beëindiging

Als de reden voor een opschorting niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, kan euquista de toegang definitief stopzetten en de Overeenkomst beëindigen. De contractuele aansprakelijkheidsbeperkingen uit de Algemene Voorwaarden blijven van toepassing. euquista behoudt het recht om vergoeding te vorderen voor de geleden schade.

10.4 Klantmedewerking

De Klant verleent redelijke medewerking, verstrekt tijdig informatie en helpt bij het reproduceren van incidenten en veiligheidsonderzoeken.

11. Benchmarkbeleid

Als de Klant publieke benchmarks of vergelijkende prestatietests wil publiceren, stelt zij euquista vooraf redelijk in de gelegenheid om context, wederhoor of feitelijke correcties te geven. Dit geldt niet bij wettelijk of regulatorisch verplichte publicatie of bij vertrouwelijke interne evaluaties, audits of due diligence. euquista mag redelijke voorwaarden stellen om vertrouwelijke informatie, platformveiligheid en correcte context te beschermen. Deze bepaling verhindert geen objectieve, te goeder trouw uitgevoerde security disclosure, regulatorische rapportering of wettelijk verplichte bekendmaking.

Interne audits, due-diligence tests, geautoriseerde beveiligingstesten en regulatorische evaluaties voor intern gebruik blijven toegestaan, als ze vertrouwelijk blijven, de werking van de SaaS-dienst niet verstoren en geen ongeautoriseerde toegang of securityrisico veroorzaken.

12. Exit, retentie en doorwerking

12.1 Exportprocedure

Bij het einde van de Overeenkomst heeft de Klant minimaal dertig (30) kalenderdagen na de effectieve beëindigingsdatum recht op data-export in de standaardformaten die het platform ondersteunt. Langere termijnen kunnen in de actuele technische documentatie, het retentiebeleid, de Offerte of de SaaS-bestelling worden afgesproken. euquista factureert assistentie bij migratie, maatwerkdatatransformaties of bijkomende exportdiensten afzonderlijk aan de geldende tarieven.

12.2 Retentie en dataverwijdering

Na het einde van de Overeenkomst verwijdert euquista Klantdata uit de actieve productieomgevingen. Back-ups en redundante kopieën kunnen tijdelijk bewaard blijven tijdens normale back-up- en retentiecycli, voordat ze automatisch worden overschreven of verwijderd. Tijdens die retentiecycli zijn back-ups alleen toegankelijk voor operationele recovery, security of wettelijke doeleinden. De concrete termijnen voor retentie en definitieve verwijdering staan in de bewaartermijnentabel in de Privacy Policy.

12.3 Doorwerking na beëindiging

De beëindiging van de Overeenkomst heft verplichtingen niet op die bedoeld zijn om te blijven gelden, onder voorbehoud van dwingend recht en de hiërarchie van de Algemene Voorwaarden. Dit geldt in ieder geval voor:

• betalingsverplichtingen;
• intellectuele eigendomsrechten;
• geheimhouding;
• commerciële en restrictieve gebruiksbeperkingen;
• de beperking van aansprakelijkheid;
• de geschillenregeling.